سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر M نحرص على رضاك، ولذلك نوفر سياسة واضحة وفق الأنظمة السعودية.

1. المدة

• يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية دون استخدام أو تلف.

2. الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع

• الإكسسوارات بعد فتحها حفاظًا على الصحة العامة.
• المنتجات المخفضة (إلا إذا كانت معيبة).
• المنتجات التي يظهر عليها استخدام أو تلف.

3. المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبك، فسنقوم باستبداله أو استرجاعه دون أي رسوم.

4. طريقة الاسترجاع

تواصل معنا عبر خدمة العملاء، وسيتم توجيهك بخطوات الشحن وإعادة المنتج.

5. المبالغ المالية

يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال 3 – 10 أيام عمل بعد استلام المنتج.